Annyira sokszor használjuk a fenti kifejezéseket, de tudjuk-e, hogy pontosan mit jelentenek vagy hogy mi a különbség köztük, és milyen szereppel bírnak az üzleti tervezés során? A vállalati stratégia, küldetés és vízió meghatározása kulcsfontosságú lépés minden vállalkozás életében. Sokszor használjuk a szavakat egymás szinonimájaként, pedig mindegyik kifejezésnek egyedi jelentése, tartalma van.
A célok meghatározásának szerepe az üzleti életben
Tapasztalatom szerint a stratégiát egész jól körbe tudjuk írni, de a víziót, missziót és a célt sajnos sokszor még hitelesnek számító üzletemberek is keverik. Pedig ezekkel tudjuk meghatározni a cég kitűzött céljait, azokat az értékeket, amelyek mentén működtetni fogjuk a hétköznapi feladatokat, meghatározzuk azt a jövőbeli irányt, amelyet a cég követni kíván.
Az üzleti tervezés hatása az eredményességre
A jól megalkotott stratégia, küldetés és vízió lehetővé teszik, hogy a vállalkozás fókuszált legyen és összpontosítson azokra a feladatokra, amelyek sikeressé teszik, miközben segít az alkalmazottaknak is megérteni, hogy a cég hogyan kíván hozzájárulni a világhoz vagy környezetéhez. Ebben a cikkben szeretném bemutatni a vállalati stratégia, küldetés és vízió fogalmát, valamint azt, hogy hogyan kell meghatározni és használni őket az eredményességünk érdekében.
Egy jól meghatározott vállalati stratégia nemcsak az eredményességet javítja, hanem a döntéshozatalt is egyszerűsíti. Amikor egy szervezet tisztán látja a vízióját és misszióját, az alkalmazottak és vezetők könnyebben hoznak olyan döntéseket, amelyek összhangban állnak a hosszú távú célokkal. Ez csökkenti a felesleges próbálkozásokat, minimalizálja a pazarlást, és növeli a hatékonyságot. Azok a vállalatok, amelyek következetesen a stratégiájuk mentén haladnak, gyorsabban reagálnak a piaci változásokra, hiszen az irányelveik egyértelműek, és a szervezeti kultúrájuk támogatja az agilis alkalmazkodást.
Vállalati vízió az üzleti tervezésben
Nem tudom elképzelni, hogy vízió nélkül bárki létre tud hozni egy vállalkozást. Mindenkinek van a fejében egy elképzelés, mit szeretne elérni a jövőben a vállalkozásával. Egyszerűen megfogalmazva, ez a vállalati vízió.
A vízió megjelenít egy (remélhetőleg) mindenki számára inspiráló jövőképet, célkitűzést, amely segít nekünk a hétköznapokban a vállalat távlati céljaira összpontosítani. A vízió ugyan egy általános megfogalmazást tartalmaz (sokszor még nem is mérhető elemekkel), és egy jövőbeni állapotot vázol fel, amely egy hidat képez a cég jelene és a jövője között. A vízió megfogalmazza, mivel szeretne kitűnni a vállalat a saját területén (termékeikkel, szolgáltatásukkal, piaci helyzetükkel stb.).
Egy vállalat víziójának segítségével, azon keresztül tudja megértetni az ügyfeleivel, vevőivel, akár a munkatásakkal, befektetőkkel, milyen irányban szeretne haladni. Ez az irány fogja meghatározni a céget az ügyfélszerzésben, a munkatársak toborzásában és a befektetők meggyőzésében. A vízió fogja a cégben dolgozókat inspirálni arra, hogy tevékenységét folyamatosan fejlessze és egyre jobb eredményeket érjenek el.
Vállalati misszió: Az értékek mentén történő működés kulcsfontosságú
Ha a vízió egy felfelé ívelő út vége, akkor a misszió ennek az útnak az eleje. A misszió (másnéven küldetés) megmutatja a világnak, miért jött létre a vállalkozás, kiket és hogyan szeretne szolgálni, milyen társadalmi szerepet szeretne betölteni, hogyan szeretne a világ hasznára válni. A küldetés nem az üzleti eredményekre koncentrál, hanem sokkal inkább azt mutatja meg hogyan működik a cég a mindennapokban. Míg a víziót külső szempontok alapján fogalmazzuk meg, a missziónál a belső értékekre koncentrálunk, azokat szeretnénk megjeleníteni.
A misszió egy nyilatkozat arról, hogy milyenek vagyunk – a cég és a benne dolgozók-, mit tartunk fontosnak és milyen értékek mentén működünk a mindennapokban. Miért nem szabad a missziót és a víziót összekeverni? Egyrészt, mert a vízió az évek során változhat, a küldetés általában nem szokott változni. Hiszen a kinyilatkoztatott céges értékek ritkán változnak az évek folyamán. Az etikus üzleti viselkedés vagy az innováció iránti elköteleződés értéke nem változik az idő előrehaladtával. Lehetséges, hogy a tartalma alkalmazkodik a környezeti változásokhoz, de maga a törekvés és hozzá kapcsolódó érték nem.
Másrészt a munkatársak, ügyfelek, partnerek legtöbb esetben a misszión keresztül tudnak őszintén kapcsolódni cégünkhöz. Ez különösen fontos a fiatalabb generációnak, akik képesek elhagyni egy céget azért, mert értékrendszerük nem azonos a cég értékrendszerével, amelynél dolgoznak. Bár korábban ritkán hangsúlyozták a megjelenített értékek jelentőségét, a korábbi generáció tagjai is szívesebben dolgoztak azoknál a cégeknél, ahol a hirdetett vállalati értékek a hétköznapokban is megjelentek. Hiába a csillogó jövőkép, ha a jelenben az értékeink nem elfogadhatóak a céggel kapcsolatban állóknak.
Konkrét és mérhető vállalati cél
Egy konkrét, mérőszámokkal körbeírt hosszú- vagy rövid távú célkitűzés, amelyhez általában már határidő is tartozik. Pl. jövőre elsők szeretnénk lenni a saját piacunkon, növelni szeretnénk a piaci részesedésünket, lassítani szeretnénk a munkatársak elvándorlását stb. A vállalati cél elérésének egyik legfontosabb feltétele, hogy tovább tudják bontani funkcionális, szervezeti célokra.
Ha szeretnénk a szektorunk legjobb munkáltatójává válni, akkor ehhez nem csak a HR-nek, hanem a többi szervezeti egységekének is rendelkezniük kell egy, a fő célhoz igazodó, támogató céllal. (Pl. pénzügyi cél lehet, hogy értékálló fizetéseket biztosítsanak) Egyetlen vállalati cél sem ér semmit, ha nem hatja át a szervezetet és nem kapcsolódik a különböző szervezeti szintekhez.
Vállalati stratégia az üzleti tervezés során
A stratégiai célt a vállalat jövőképéből bontjuk le és a hozzá tartozó megvalósítási, akciótervet hívjuk startégiának. Magában foglalhatja a termékfejlesztést, a piaci terjeszkedést vagy az üzleti folyamatok javítását. Tehát a stratégia mindazon akciók összessége, amelyek azt szolgálják, hogy a vállalati célok megvalósuljanak.
A stratégiának is vannak különböző szervezeti és hierarchikus szintjei is. (A korábban megadott vállalati, stratégiai célt támogató HR akciótervet HR stratégiának hívjuk.) A legtöbb cég az első lépésénél csúszik félre, azaz a vállalati szintű célokat nem osztják meg jól érthetően és/vagy a szervezeti szintű célok és stratégiák nem támogatják a fő célt.
A megfelelően lebontott, jól strukturált tervezési folyamat eredményeként létrejött stratégia segít minden szervezeti egységnek, hogy képes legyen összpontosítani tevékenységeit és erőforrásait a közös cél elérése érdekében. A stratégia kulcsfontosságú feladatai közé tartozik a tervezés, a megvalósítás, az eredmények ellenőrzése és értékelése.
Egy megtervezett stratégia másik nagy előnye, hogy mérni tudjuk vele a cég és a szervezeti egységek eredményességét, emellett segítenek a vállalatnak mérni és értékelni a teljesítményét, és biztosítani tudja, hogy a vállalat időben és megfelelően reagáljon az új kihívásokra és lehetőségekre.
Összefoglalva, a vállalati vízió, misszió, stratégia kidolgozása elengedhetetlen a vállalkozás hosszú távú sikeréhez és fenntarthatóságához. Segíti a vállalatot, hogy hatékonyan válaszokat találjon a változó piaci környezetre, és növelje a versenyképességét.
Jámbor Éva
Karriertanácsadóként állásváltóknak és álláskeresőknek segítek megtalálni azt a hivatást, amelyben megtalálják önmagukat és megkapják a kellő elismerést munkájukban. Hiszem, hogy a munka és az öröm nem kizárja, hanem kiegészíti egymást. Miben tudok Neked segíteni? Közösen tudatosítjuk, milyen értékekkel rendelkezel, amelyekkel könnyeben tudsz elhelyezkedni, és gyakorlatban támogatlak az állások felkutatásában, a pályázati anyagok megírásában, interjúra való felkészítésben és social media jelenlétedben. 17 éve dolgozom különböző nagyságú cégekkel, akiknek segítettem megtalálni a számunkra megfelelő munkatársat. Itt a CV Online oldalán írásaimmal beviszlek a „színfalak” mögé és beavatlak a HR-esek kulisszatitkaiba, hogy milyen elvek és gyakorlat mentén választják ki a számukra megfelelő munkatársat.
